Caio · Cobrador de orçamentos

Follow-up de orçamento no automático

Lembra quem pediu preço e sumiu, dois dias depois.

Todo dia às 10h

Digite o seu site ou diga o que você vende. O primeiro resultado é grátis.

Para quem é

Para quem manda orçamento pelo Instagram, pelo WhatsApp ou por e-mail e depois fica na dúvida se deve cobrar a resposta. Serve para festa, reforma, impressão 3D, fotografia, serviço sob medida: qualquer negócio em que o preço vai por mensagem e o cliente some.

Ele olha os orçamentos que ficaram sem resposta, separa os de dois dias ou mais e escreve o lembrete com o preço, no seu tom. Você diz onde manda os orçamentos e quanto esperar antes de lembrar. Não é uma resposta automática na hora. É a cobrança de quem esfriou.

Como se faz à mão

À mão, você abre a conversa de cada cliente, lembra qual orçamento mandou, quando e por quanto, e escreve um lembrete que não soe como cobrança. Isso sobra para o fim do dia, e o fim do dia nunca chega. O segundo contato é justamente o que se esquece. Aqui a lista de orçamentos parados aparece pronta, com a mensagem já escrita.

Exemplo do que ele escreve

Exemplo do lembrete que ele deixa para você aprovar, para um orçamento de bolo enviado há dois dias. Nome e valores são inventados, só para mostrar o formato.

Oi, Marina! Tudo bem? Passando para saber se o orçamento do bolo de 20 fatias ficou claro. Fica R$ 280, e a data de 14 de novembro ainda está livre.
Se quiser trocar o recheio ou o tamanho, é só me dizer. Posso reservar para você?

Como funciona

Olha os orçamentos que você mandou e ainda não tiveram resposta
Separa os de dois dias atrás ou mais
Escreve um lembrete simpático com o preço, no seu jeito
Envia os que você aprovar e anota quem respondeu

Precisa de

WhatsApp, Instagram ou Gmail, onde você mandou o orçamento

Ele pede a você

Onde você manda orçamentos e quanto esperar antes de lembrar

Antes de agir

Você lê cada lembrete antes. Nada é enviado até você dizer sim.

Quando não serve

Não serve para quem recebe pedido de preço e precisa responder em minutos. Para isso existem os atendimentos automáticos de chat. Também não serve se você nunca manda orçamento por mensagem, só por telefone.

Perguntas frequentes

O que fazer quando o cliente não responde o orçamento?

Espere uns dois dias úteis e mande um lembrete curto, com o preço e uma pergunta fácil de responder. Se não vier resposta, uma segunda tentativa basta. O funcionário faz a primeira parte: separa os orçamentos parados e escreve o lembrete. Você escolhe quanto esperar.

Como fazer follow up de orçamento sem ser chato?

Seja curto, repita o valor, ofereça uma saída fácil como "quer ajustar algo?" e não cobre no mesmo dia. Ele escreve o lembrete nesse formato, no seu tom, e você lê antes de qualquer envio.

Que mensagem mandar para cliente que não responde o orçamento?

Chame o cliente pelo nome, cite o item e o preço, pergunte se ficou claro e deixe a porta aberta. O exemplo acima serve de base. Cada lembrete sai diferente, usando o que o cliente pediu.

Funciona no WhatsApp, no Instagram ou só por e-mail?

Ele manda pelo canal onde você enviou o orçamento: Instagram, WhatsApp ou Gmail. Você entra na conta uma vez, na tela dele, e ele usa depois. Cada lembrete só sai com o seu sim.

Quanto custa?

A partir de R$149 por mês, cerca de 40 horas de trabalho. O primeiro resultado é grátis, antes de pedir o cartão.

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O Gerente lê o seu site primeiro e pode achar uma dor mais funda que esta.